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恩施大峡谷举办“把企业当家,把游客当亲人”主题培训
  • 发布日期:2021-08-30
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  •        8月24日,恩施大峡谷公司为期3个多月的“把企业当家、把游客当亲人”主题培训在景区开班授课。
    △开班仪式
           本期培训旨在利用旅游淡季,通过培训练好内功,达到人人“十会”的目的,即:人人都会说普通话,人人都会使用规范文明用语,人人都会标准的社交礼仪,人人都会唱山民歌、红歌,人人都会跳摆手舞、广场舞、健身操,人人都会背社会主义核心价值观、企业核心价值观、公司核心价值观,人人都会景区的基本知识,人人都会基本的应用文写作,人人都会应急处突,人人都会信息报送等“十会”,全面提升员工综合素质,进一步强化国企员工角色意识、增强服务理念、转变工作作风,切实展现新时代国企员工精神面貌,树立服务形象,打造服务品牌。

    △微笑服务礼仪课
           据悉,本期主题培训分内训外训两个阶段。外训时间为8月24日至26日,为期三天,主要以课堂形式进行,邀请恩施职院专家、教授进行集中式授课,培训内容涉及企业团队建设、企业文化建设、身心健康管理、微笑服务礼仪、窗口技能培训、公文写作、公务商务接待礼仪七个方面。同时,还在将进行为期3个月的内部强化训练,期间,已邀请了当地派出所领导为全体员工进行了法制知识培训和开展了为期10天的军事化训练,参训人员为大峡谷公司、马鞍龙公司及鄂旅股份公司全体安保员。

    △安保人员正在接受军训