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龙凤公司以改革促转型 以专业谋发展
  • 发布日期:2024-06-18
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  • 2023年以来,随着集团总部、恩旅集团深化改革和高质量发展步伐不断加快,龙凤公司深度谋划,扎实推进市场化、专业化改革;以擦亮物管品牌、提升服务力为突破口,在物业服务领域持续助力公司高质量发展。

    改革激发活力,党务高度融合

    龙凤公司积极落实改革深化提升行动,于2024年5月全面完成组织架构调整和改革提升行动。通过精简部门编制、优化职能配置、推进双向选择等改革,公司成功激发了员工的干事创业热情,提升了整体运营效率。新的组织架构中,将物业管理部作为前端业务部门和独立的经营单元,独立核实、独立考核并尝试超额利润激励等举措,成功的激发了广大干部职工的工作积极性和创造性。在人岗适配方面,坚持党建引领,将党建工作与业务工作深度融合,将优秀党员选派到一线工作岗位,实现了党务高度融合,提升了服务效率。


    A区项目物业管理团队

    安澜园项目物业管理团队

    创新突破瓶颈,团队共谋发展

    2023年5月,因A区项目前期物业单位退出,在管辖社区和业委会的支持下,龙凤公司在原有干部职工中,抽调人员,迅速组建了物管团队,突破了物业服务的瓶颈。接管A区一年多以来,A区团队全年无休、在环境改善、小区秩序、服务态度等方面提升明显,受到业主广泛好评;物业费收缴率提升10%以上,服务满意度超过95%。

    2024年5月,龙凤公司为了实现安澜园项目的提前交付目标,再次以公司现有干部职工为班底,组建安澜园物业服务团队。安澜园物管团队克服了人员不足、承接查验时间紧、管理难度大等系列难题,全员无休,通宵排查,为项目5月18日提前45天交付打下了坚实基础。在集中交付过程中,物管团队严格按照标准化业务流程和专业管理手册操作,确保了交付工作零差错;实现两天集中交房240余户,交付率达70%,收房满意度100%,收取物业费51万元,创造了单日交付套数和满意度的新纪录。


    安澜园项目集中交付场景

    规范管理标准,创建服务品牌

    在物业管理服务方面,龙凤公司推行亲情服务,注重与业主的沟通和互动。建立了业主楼栋群和“一户一档”标准化档案管理系统,及时响应业主需求,解决业主问题。同时,公司还定期举办各种业主活动,如“业主友邻节”、“粽叶飘香端午节”、“中秋业主趣玩节”、“闹元宵猜灯谜”等活动,增进了业主之间的交流和互动,增强了业主的归属感和满意度。



    提升物业管理服务品质、创建物业管理品牌,是龙凤公司改革提升行动的重要一环。组织架构的调整让这一目标具备了组织基础,为项目的持续开发注入了新的活力。公司将继续秉持“团结、务实、拼搏、卓越”的核心价值观,为广大业主提供更加优质、高效、温馨的服务;助力公司高质量发展。



    (龙凤公司:杨道明)