2023年以来，随着集团总部、恩旅集团深化改革和高质量发展步伐不断加快，龙凤公司深度谋划，扎实推进市场化、专业化改革；以擦亮物管品牌、提升服务力为突破口，在物业服务领域持续助力公司高质量发展。

改革激发活力，党务高度融合

龙凤公司积极落实改革深化提升行动，于2024年5月全面完成组织架构调整和改革提升行动。通过精简部门编制、优化职能配置、推进双向选择等改革，公司成功激发了员工的干事创业热情，提升了整体运营效率。新的组织架构中，将物业管理部作为前端业务部门和独立的经营单元，独立核实、独立考核并尝试超额利润激励等举措，成功的激发了广大干部职工的工作积极性和创造性。在人岗适配方面，坚持党建引领，将党建工作与业务工作深度融合，将优秀党员选派到一线工作岗位，实现了党务高度融合，提升了服务效率。

A区项目物业管理团队

安澜园项目物业管理团队

创新突破瓶颈，团队共谋发展

2023年5月，因A区项目前期物业单位退出，在管辖社区和业委会的支持下，龙凤公司在原有干部职工中，抽调人员，迅速组建了物管团队，突破了物业服务的瓶颈。接管A区一年多以来，A区团队全年无休、在环境改善、小区秩序、服务态度等方面提升明显，受到业主广泛好评；物业费收缴率提升10%以上，服务满意度超过95%。

2024年5月，龙凤公司为了实现安澜园项目的提前交付目标，再次以公司现有干部职工为班底，组建安澜园物业服务团队。安澜园物管团队克服了人员不足、承接查验时间紧、管理难度大等系列难题，全员无休，通宵排查，为项目5月18日提前45天交付打下了坚实基础。在集中交付过程中，物管团队严格按照标准化业务流程和专业管理手册操作，确保了交付工作零差错；实现两天集中交房240余户，交付率达70%，收房满意度100%，收取物业费51万元，创造了单日交付套数和满意度的新纪录。

安澜园项目集中交付场景

规范管理标准，创建服务品牌

在物业管理服务方面，龙凤公司推行亲情服务，注重与业主的沟通和互动。建立了业主楼栋群和“一户一档”标准化档案管理系统，及时响应业主需求，解决业主问题。同时，公司还定期举办各种业主活动，如“业主友邻节”、“粽叶飘香端午节”、“中秋业主趣玩节”、“闹元宵猜灯谜”等活动，增进了业主之间的交流和互动，增强了业主的归属感和满意度。

提升物业管理服务品质、创建物业管理品牌，是龙凤公司改革提升行动的重要一环。组织架构的调整让这一目标具备了组织基础，为项目的持续开发注入了新的活力。公司将继续秉持“团结、务实、拼搏、卓越”的核心价值观，为广大业主提供更加优质、高效、温馨的服务；助力公司高质量发展。

（龙凤公司：杨道明）