“您好！欢迎回家，请问有什么需要我们帮助您的吗？”酷暑伊始，齐岳山康养生态园物业提早谋划，扎实开展各项物业服务工作，只为业主顺利回家，乐享康旅生活。

一、主动出击，服务高效

为树立公司物业“想得到、做得到、主动出击、服务高效”的良好口碑，湖北文旅利川公司物业服务再升级，物业管家提前与业主沟通，细致记录其归家行程，精心策划“一对一火车接站，安全护航到家”服务，并结合业主行程，提前一天确保水电畅通，以备业主归家之需。在业主踏上归途的前夕，公司物业已将准备工作全部就绪，只为迎接每一位业主的温馨归来。待业主安然抵达，物业楼栋管家即刻登门造访，细致询问生活需求并迅速响应。同时贴心代收快递，确保业主在家的每一刻都能感受到无微不至的关怀。据统计，7月间，我们成功接站业主38户，提前通电通气24户，主动上门关怀54户，并代为领取快递100余件……用实际行动诠释湖北文旅“美好生活服务商”的承诺。

二、安全至上，服务先行

7月为业主回家高峰期，我们秉承“安全为本、安心为要、暖心服务”的宗旨，携手利川市苏马荡消防救援站，在园区内成功举办了以“人人关注安全，个个掌握应急”为主题的消防应急演练，有效提升了公司及物业团队的安全防范与应急救援能力。此外，我们坚持每周对园区设施设备进行全方位安全巡查，每月深入业主家中，细致检查用气、用电、用水安全，并现场传授日常安全注意事项，实现了业主安全巡查全覆盖，为业主营造了一个安心、安全、舒适的居住环境。

三、工程报修、效率为王

面对业主的工程报修需求，公司物业工程团队始终秉持“快速响应、效率为王”的原则，能够现场解决的立即整改，需限时整改的则与业主协商时间，确保按期完成并销号。同时，我们建立详尽的工作台账，记录每一项报修处理的过程与结果。7月，我们共完成了65项业主工程保修事项，赢得了业主的一致好评。

四、感恩荣誉、再接再厉

7月29日，物业管理部荣幸地收到了业主赠予的锦旗——“工作负责，乐于助人；服务周到，温暖人心”。这不仅是对我们工作的肯定与鼓励，更是我们前行的动力与方向。让业主享受到全方位、高质量的服务，是我们物业人始终坚持的追求；而业主的一声“好”，则是我们心中最大的幸福与满足。这面锦旗，既是对我们过往努力的认可，也是对未来服务的鞭策。

我们将继续不忘初心，牢记使命，让业主在齐岳山康养生态园快乐旅居，健康生活！

楼栋管家上门问候第一天回家业主

湖北文旅利川公司联合利川市苏马荡消防救援站消防开展消防演练

物业工程及时上门处理业主报修

帮助业主领取快递

物业工程部员工杨年获业主赠送锦旗