11月5日，恩施州政府副秘书长朱传杰到恩施鑫达客运有限公司调研，州交通局、市场监管局、公安局、文旅局等相关负责人陪同调研。

朱传杰一行认真听取了鑫达公司的工作汇报，并对其运营管理给予了高度评价。朱传杰强调，为了进一步提升恩施旅游客运市场的良好形象，一是要优化体制机制，确保各部门协同作战，通过改革创新和联合机制，规范并管理好恩施旅游客运市场。二是要提升服务机制，为游客提供高质量的服务，努力提高游客的舒适度和体验感。三是要加强安全管理，各管理部门要加强政策的制定，旅游客运企业要强化管理措施，利用信息平台和科技手段加强对驾驶员的培训及企业的安全管理，确保安全措施到位。四是要提升公共服务能力，解决各景区和火车站周边区域的车辆停放问题以及司机休息问题。

鑫达公司各部门负责人参加调研。