7月17日，恩施市文旅局党组书记向异华到恩施大峡谷景区调研暑期旺季旅游接待工作。恩旅集团党委委员、执行总经理樊后涛，鄂旅股份副总经理柯亚陪同调研。

调研组实地查看了游客中心售票窗口运行、商业街区建设进展，并详细了解景区新业态运营状况。随后，调研组听取了大峡谷公司及股份事业部关于一体化运营、暑期旺季应对举措及安全生产部署情况的汇报。

向异华指出，暑期旺季景区应加强与恩施州、市政府及景区属地各职能部门的协同联动，形成高效应对调度体系。景区管理与服务应以游客需求为导向，从细节入手提升服务温度，实现暖心服务、贴心保障。景区应落实处突专项工作组机制，确保信息沟通及时顺畅，游客诉求及时解决，全力保障暑期旅游接待工作平稳有序开展。

樊后涛强调，为打好暑期旅游接待这场“硬仗”，全员要统一思想，守住安全生产底线，全面落实防暑降温举措，提升一线服务品质。为全面提升景区旅游接待能力，按应急与谋远结合，近中远期分步实施，系统解决大峡谷“大交通”瓶颈、“小交通”保障、“内循环”优化等问题。

调研期间，还就差异化提供多元服务，针对景区停车场扩容、“优速通”产品、快捷通道等问题进行了研讨。恩旅集团、鄂旅股份、恩施市文旅局相关人员参加调研。