（通讯员 杨力）培训是公司长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利。为进一步加强公司人才队伍建设，全面提升景区员工综合素质和服务水平，紧跟公司创办“5A”级景区的战略步伐，2015年2月2日至2月5日为期四天的年初员工培训工作如期开展并圆满结业。

       本次培训由人力资源部组织策划并得到各部门的积极配合，历时四天，培训对象涵盖公司全体员工，培训期间员工整体出勤率达到98%；培训内容包括旅游服务活动的礼貌礼节及实际操作、旅游服务意识的建立和工作心态、旅游接待工作中的仪容仪表及注意事项以及旅游景区形象塑造与市场推广四个方面，培训内容与公司发展实际紧密结合，授课内容充实有用，整体上达到了预期培训目的，授课老师分别为女儿寨人事部经理张炜和大峡谷公司营销部经理谭晓敏。 2日上午早上8：00，伴随着大峡谷冬日清晨的第一缕阳光，各部门员工陆续到达女儿寨培训会场，热情洋溢、精神抖擞，彰显出了大峡谷儿女的峡谷精神。早上8:30，培训开班典礼正式启动，公司董事长周永彪、副总经理刘若亚、唐亮出席了典礼并发表讲话。开班典礼由副总经理刘若亚主持，他就本次培训工作的全面安排做了总体介绍，寄望全体公司员工能够在几天的培训中认真学习、有所收获，并在以后的工作中服务大峡谷、造福大峡谷。随后公司董事长在热烈的掌声中就公司的历史、现状做了全面介绍，并着重对公司未来发展规划做了长远展望，让我们看见了大峡谷的繁荣现实也看到了大峡谷的璀璨未来。典礼最后，周永彪董事长还给全体员工现场读了一篇关于华为集团给求职员工的一封信，让我们感受到了大峡谷公司领导对于员工的重视程度和优秀的企业管理文化。

图为开班典礼周永彪董事长发表讲话

 

图为培训现场座无虚席

       2日早上9:30，开班典礼圆满结束后，女儿寨人事部经理张炜为我们带来了培训的第一堂课。给我们详细介绍了旅游服务活动的礼貌礼节和实际操作相关知识，大到如何树立良好的职业形象，小到平日着装的一双袜子、一只纽扣，真正让大家体会到了旅游服务行业的专业与专注。在接下来的3号4号两天，张经理分别就旅游接待工作中的仪容仪表、工作心态、以及服务意识的建立为我们做了专业的讲授，让每一个听课的员工真正体会到了旅游服务行业的真谛。作为一个旅游服务工作人员，既要有诚心实意为他人服务的态度，也要有宁肯自己受委屈、也要游客玩开心的心态，同时也让在座的每一位员工学习到如何看待自己的工作、如何处理好工作与家庭的矛盾以及如何以积极的心态应对工作生活中的麻烦。2月5日，培训工作进行到最后一天，由大峡谷公司营销部谭晓敏经理为我们带来本次培训的最后一堂课。谭经理在周董事长的基础上进一步为我们介绍了公司的整体情况，并着重从旅游景区形象塑造和市场推广两个方面为我们做讲解，目的在于让每一个员工在了解公司、了解大峡谷的基础上共同努力塑造良好的企业形象并积极开展市场推广。

   

图为女儿寨张炜经理热情满满为员工授课

 

图为谭晓敏经理为员工分析近年来景区客源分布情况

图为培训员工认真听讲并做好笔记

图为互动环节谭晓敏经理亲自抽取大峡谷微博最活跃粉丝奖

图为工作人员为获奖员工发放纪念礼品

       最后，随着谭经理的精彩授课结束，下午16:30培训结业典礼准时举行，副总经理刘若亚对本次培训工作做了简单总结，并感谢授课老师的精彩授课以及感谢大峡谷公司每一个员工的积极配合，同时也标志着本次培训工作的圆满结束，相信每一位员工都会在这几天有所收获，并把学到的东西真正运用到平时的工作中，达到学以致用的目的，共同为大峡谷的美好明天团结、努力、奋进。