正月初二晚,当千家万户沉浸在团圆的喜庆氛围中时,一场发生在恩施红花峰林景区的暖心接力,为这个新春增添了一抹别样的温情。来自广西的游客陀先生,因沉醉于飞拉达项目的壮美风光而错过了返程时间,在无助之际,得到了鄂旅股份清江索道事业部员工李杰的及时救助,最终在异乡感受到了家一般的温暖。
当晚8时许,暮色四合,红花峰林景区索道站已临近关闭。刚刚结束飞拉达体验的陀先生下山后发现,通往市区的公共交通工具已全部停运。面对蜿蜒漆黑的山路和手机导航上显示的漫长徒步时间,陀先生站在索道出站口,显得手足无措、焦虑万分。
这一幕,正好被正在岗位值守的清江索道事业部机械组组长李杰注意到。他敏锐地察觉到游客的异常,立即主动上前询问。在递上一杯热水安抚其情绪后,李杰得知了陀先生的困境。没有丝毫犹豫,他轻声安慰道:“别担心,有我们在,一定送你安全回市区。”
安抚好游客后,李杰迅速完成手头的工作交接,并做出一个暖心的决定:驾驶自己的私家车,护送陀先生返回市区。崎岖的山路上,李杰不仅是一名谨慎的驾驶员,更成了一位热情的向导。他一边熟练地驾驶车辆,一边向陀先生介绍恩施的风土人情和特色美食,用轻松的交谈化解了游客在异乡的焦虑与不安。
车辆驶入灯火通明的市区时,夜色已深。考虑到陀先生奔波了大半夜还未进食,李杰主动邀请他一起吃顿饭。在一家尚在营业的小店里,两碗热气腾腾的饺子,几句朴实亲切的家常问候,让陀先生倍感暖意。两人还特意拍下一张合影,记录下这顿朴实而又特殊的异乡“团圆饭”。
用餐结束后,李杰的关怀并未停止。他担心陀先生独自在陌生城市寻找住处不便,又主动帮忙寻找合适的宾馆,并全程陪同办理入住手续,直至确认房间干净整洁、设施齐全后,才放心准备离开。临别时,他特意留下自己的联系方式,叮嘱道:“如果遇到任何问题,随时联系我,我们春节期间一直在岗。”安顿好一切后,李杰才连夜驱车返回工作岗位,只为按时迎接次日的值守任务。
一件小事,彰显初心;一个善举,温暖人心。作为一名共产党员和索道机械组组长,李杰平日里便坚守一线、严把安全关,此次暖心护送,正是他将“服务游客、化解游客困境”视为己任的生动体现。
这个春节,当万家灯火团圆之时,鄂旅股份的众多员工像李杰一样,主动放弃与家人团聚的机会,全员在岗、全域值守。他们用一次次安全巡检、一句句贴心指引、一次次快速响应,致力让每一位远道而来的游客,都能在异乡感受到“宾至如归”的牵挂与温暖,用实际行动书写着国企的担当与服务情怀。