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“五一”我在岗|致敬守护在一线的“恩旅人”
  • 发布日期:2024-05-06
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  • 五一劳动节之际,各地游客纷至沓来,领略恩施的壮丽峡谷、绮丽清江、秘境森林、舒适榻地。恩旅集团全体员工用守护为旅途保驾护航,用微笑为旅途增光添彩,用服务为旅途提供便利,只为游客在恩施玩的舒心、住的舒适。

    大峡谷景区导游服务部经理 谭桂英

    “五一”假期,全国各地游客纷至沓来,恩施大峡谷开启“高峰迎客模式”,景区接待游客超10万人次。导游服务部经理谭桂英立足岗位、关口前移、主动作为,充分发挥劳模带动作用,急游客所急、想游客所想、解游客所难,为广大导游及游客送上雨衣、遮阳帽和矿泉水,解答游客的疑问,以实际行动践行“把企业当家,把游客当亲人”的理念,用心用情服务游客,守护峡谷的“诗与远方”。

    大清江景区船务部经理 梅健

    “五一”假期,恩施大清江景区船位预定火爆,船务部经理梅健始终坚守一线,统筹游船计划和水上交通安全等各项工作,确保景区游船正常运营,不断提升游客满意度。今年,面对人手紧缺的假期挑战,他亲力亲为主动揽起游船加航工作,数十年如一日的用心服务游客,让游客真正体验到宾至如归、不虚此行的清江之旅。

    坪坝营景区后勤中心主管 龚峥

    你慕我山水奇绝,我赠你一路守护。五一期间一位来自重庆的游客不慎将水杯遗失在景区,景区工作人员龚峥迅速找到并寄回给游客,小小的举动,真诚的服务,瞬间温暖了游客的心,他以实际行动践行了景区“宠游客”“护游客”“暖游客”的服务宗旨。这只是坪坝营暖心服务的一个缩影,像这样的寻人寻物、旅游咨询、应急服务等各类求助每天都在上演,都能在第一时间得到快速响应。

    唐崖河公司安办专员 唐黎均

    “五一”假日期间,唐黎均对景区各项安全工作进行全面隐患排查,面对游客,她保持耐心和微笑,提供温馨周到的服务,让每一位游客都能感受到节日的愉快氛围,也是对自己工作的一种肯定。她认真负责的工作态度,为假日期间景区的正常运营提供了坚实的安全保障。

    新疆怪石峪景区票房主管徐小凡、检票员蒲小燕

    为做好游客接待工作,徐小凡提前备足票,在熟练掌握假期优惠票价政策的同时,教会其她售票员快速掌握票价,在游客接待中做好票价引导,使游客顺利完成购票。

    蒲小燕面对客流高峰,在人手不足的情况下坚守岗位,在繁忙的工作中,为每一位带着孩子、老人的游客提供无微不致的服务,确保每一位游客顺利进入景区。

    怡游酒店客房部经理  唐彩平

    五一期间,怡游酒店预订火爆。客房部经理唐彩平为了给客人提供温馨舒适的入住体验,一直坚守岗位,亲自检查每一间客房,精心准备每一份茶点,微笑迎接每一位宾客,只为客人高高兴兴地来,舒舒服服地住,开开心心地离店。“汗水湿透衣背”,对她不是一句歌词,而是真实的工作写照.

                                                                                                                                                                                            

    龙凤生态城物业工程人员 伍从海

    为让业主过一个安全、详和的五一假期,龙凤生态城A区物业工程人员伍从海坚守岗位,及时处理业主反应的各类问题,不管是业主家排水管堵塞,还是线路故障,他都是24小时随叫随到,全心全意为业主做好服务。通过他和物业团队的努力,龙凤生态城物业服务水平得到极大提升,业主满意度达到99%以上。

    劳动虽平凡,劳动也伟大

    他们,在“五一”劳动节坚守岗位

    用双手创造价值

    用服务创造明天

    用劳动奋进新征程