湖北文旅利川文化旅游发展有限公司是湖北文化旅游集团有限公司（简称：湖北文旅集团）布局利川的国有企业。由湖北文旅集团全资子公司恩施旅游集团有限公司与利川市属国企利川市龙船调旅游发展有限公司共同出资成立，注册资本金5000万元。

公司自2019年12月11日成立以来，积极履行国有企业职责与使命，正大力推进齐岳山旅游综合度假区项目建设，加快整合区域内其他优质旅游资源，助力利川市全域旅游发展。未来，公司将抢抓机遇，乘势而上，积极致力于文化旅游及特色文旅小镇建设，认真履行国有企业的职责和使命，深耕利川、精耕利川，为利川市生态文化旅游产业和经济社会发展作出贡献。

根据公司发展，需要现面向社会招聘1名工作人员，招聘岗位如下：

一、岗位职责及任职条件

客服岗1人（薪资面议）

（一）岗位职责

1.负责客户关系维护；

2.负责接听业主电话，记录、反馈业主投诉及诉求；

3.负责业主信息维护及档案管理工作；

4.负责物业内勤工作；

5.协助处理业主相关事宜；

6.反馈业主需求及问题，能有效处理客户关系及各类投诉纠纷；

7.完成上级交办的其他工作。

（二）任职条件

1.年龄35周岁（1990年6月1日后出生）以下；

2.本科及以上学历，专业不限；

3.具有较强的工作责任心和服务意识，能有效处理客户关系及各类投诉纠纷;

4.具有良好的沟通能力和表达能力，能够准确传达合规要求和建议；

5.具有较强的抗压能力和数据统计能力，能够熟练使用各类办公软件，如Word、Excel等；

6.有熟练的驾驶技能，持有C1及以上驾驶证。

二、报名时间及招聘流程

按照发布公告、报名、资格审查、笔面试、确定拟录用人选、录用入职等程序进行。

（一）网上报名

1.报名时间：自本公告发布之日起至2025年6月24日（周三）17:30。

2.报名方式：电子邮箱报名。

（1）报名登记表。

应聘人员请下载《应聘登记表》（附件），按要求如实填写个人相关信息，并在照片位置插入本人照片

（2）应聘者需将个人简历、毕业证、学位证以及相关资格和资质证书材料，以扫描件或清晰照片的形式整理至一个文件夹，并发送至指定邮箱：847216124@qq.com。邮件主题请按格式标注：“姓名+应聘岗位”，例如：“张三应聘物业管理部客服岗”。

（二）资格确认

公司将对符合资格的应聘者进行通知，要求其携带书面简历、身份证、学历证书、学位证书、资质（职称）证书及工作证明（所有证件须为原件）进行现场审核与资格确认。

（三）笔试

笔试内容为招聘岗位专业知识测试，具体考试时间及地点另行通知。

（四）面试

根据笔试成绩排名，确定进入面试人员名单。面试将重点考察应聘者的专业知识和综合素质。

（五）考察录用

公司根据笔试与面试综合结果择优录用，录用者将进入试用期；试用期满经考核合格者，可转为正式员工，公司将提供具有市场竞争力的薪酬待遇和晋升空间。

三、福利待遇

1.五险一金；

2.通讯补贴；

3.年终奖；

4.工会福利；

5.食宿福利。

四、联系方式及公司地址

（一）联系电话：15727264990刘女士

（二）公司地址：利川市南坪乡干堰村齐岳山康养生态园营销中心

湖北文旅利川文化旅游发展有限公司

2025年6月18日

附件下载：湖北文旅利川文化旅游发展有限公司应聘登记表