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服务与风景同频共振,恩施大峡谷解锁“宠客”新姿势!
  • 作者:罗明 明丽
  • 发布日期:2025-10-02
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  • 国庆黄金周,恩施大峡谷景区一派热闹景象。景区紧扣“庆国庆、传文明”主题,不仅以绝美的自然风光吸引八方来客,更以一系列精心策划的暖心服务和文明活动,开启全方位“宠客”模式,让游客的旅途因细致的服务而倍感温暖。


    主题互动:爱国知识寓教于乐,文明宣传引领风尚

    10月1日,景区以“庆国庆、传文明”为主题,统筹联动7个“峡谷小新”志愿服务点,开展了丰富多彩的党员志愿服务活动。

    在游客中心广场,一场“文明游景区、答题涨知识”的爱国知识问答活动成为当日热门“打卡点”。活动围绕新中国历程、红色英雄事迹、国家象征与标志设置了120道题目,采用“抢答+延伸讲解”的互动形式,吸引了超过680人次参与,其中亲子家庭占比高达70%,在轻松愉快的氛围中传递了红色力量。

    与此同时,各志愿服务点同步推进文明旅游宣传,通过发放宣传资料与趣味知识问答相结合的方式,将文明旅游规范转化为“答对有礼”的互动体验,催生了“文明打卡”的新风尚。当日共计发放文明旅游宣传手册530余份,吸引了320余名游客积极参与。


    暖心体验:清晨早餐驱散微凉,灵动歌舞添趣味

    国庆假期的恩施大峡谷,细雨虽至,游兴更浓。10月2日清晨7时,景区已迎来超过7000名预订游客,400名工作人员以饱满的热情投入服务保障工作。为给早到的游客惊喜,景区在清晨7:00-9:00会为入园的散客免费发放暖心早餐包。

    当天共发放了4000份早餐包,来自重庆的王先生手持早餐包,欣喜地说道:“没想到早起还能收获惊喜!”这份意外的温暖,瞬间驱散了清晨的微凉。而这,只是恩施大峡谷“宠客”服务的一处缩影。

    当游客们怀着暖意继续前行,在游客中心大厅和索道广场、地面缆车候车处,另一份惊喜已悄然等候。伴随着轻快的节奏,演艺人员翩翩起舞,灵动的表演不仅让排队等候的时光变得轻松愉快,更让整段旅途洋溢着欢声笑语。


    全程守护:志愿服务站点密布,应急物资保障周全

    景区将便民服务贯穿游客游览的全过程。在关键点位设立的“峡谷小新”志愿服务站,化身为“便民补给站”。结合国庆期间的天气与游客需求,这些站点免费提供了姜汁可乐、红糖水、矿泉水、零食以及应急药品。据统计,10月1号累计提供了300余杯热饮、1200瓶矿泉水、800份零食,并为18名有需要的游客提供了应急药品援助,细致周到的服务赢得了游客的一致好评。

    “既能感受景区美景,又能学到爱国知识,还有志愿者贴心服务,这个国庆游太值了!”游客们的由衷赞叹,是对恩施大峡谷景区用心服务的最佳见证。

    这个假期,恩施大峡谷用一份份清晨的早餐、一场场排队的歌舞、一次次趣味的互动和一个个便民的站点,将“宠客”理念落到了实处,实现了党建服务与景区发展的同频共振,让游客在领略壮丽峡谷风光的同时,更感受到了直抵人心的温暖服务。风景动人,服务更暖心,这正是出游最舒服的模样。